Términos y Condiciones
Introducción
a. Lea atentamente la información en los Términos y Condiciones del www.betxico.mx antes de proceder con su registro.
b. Al acceder o utilizar el www.betxico.mx o cualquiera de sus subdominios o aplicaciones, el usuario se compromete a cumplir con todas las condiciones generales mencionadas en este documento, así como cualesquiera otras secciones relevantes que sean esenciales para el buen uso del sitio, tales como el Juego Consciente; Política de privacidad; Reglas y procedimientos. Es importante leer y comprender todas las políticas y lineamientos presentados para garantizar una experiencia segura y en cumplimiento de las normas establecidas.
c. Al hacer clic en "Acepto" y aceptar estos Términos y Condiciones, también reconoce y acepta los acuerdos relacionados. Es importante señalar que el acceso y uso de nuestras instalaciones están sujetos a estos acuerdos. Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a este acuerdo, lo alentamos a que busque asesoramiento legal independiente para obtener más aclaraciones.
d. Los Términos y Condiciones se aplican a las apuestas realizadas a través de cualquier versión del www.betxico.mx, ya sea web o móvil.
e. El www.betxico.mx podrá realizar cambios a las reglas en cualquier momento, sin previo aviso, dependiendo de cambios en el escenario legislativo, político y/o económico de las localidades atendidas, así como por variaciones estratégicas y operativas de la empresa.
f. Al usar el www.betxico.mx, el usuario autoriza expresamente la divulgación de sus datos a socios comerciales debidamente autorizados, a fin de permitir la prestación de sus servicios. Es importante recalcar que los socios comerciales deben cumplir con nuestra política de privacidad por acuerdo contractual.
g. Los datos proporcionados a www.betxico.mx quedarán registrados en nuestra base de datos, pudiendo actualizarlos en cualquier momento.
h. Las referencias a "usted", "usuario", "apostante" o "cliente" incluyen a todas las personas que acceden o utilizan el www.betxico.mx, sus subdominios y aplicaciones.
i. “Términos y Condiciones” regulan el uso de todos los productos y servicios en línea proporcionados por betxico.mx y se complementan con las disposiciones sobre la gestión de los datos personales, las cuales igualmente pueden ser consultados en nuestra pagina. Se emiten en conjunto con las “Reglas” que son las normas específicas de contratación en relación con los distintos productos y mercados que ofrecemos. En la medida en que haya alguna inconsistencia entre estos Términos y Condiciones así como en cualquiera de las Reglas Específicas o la Política de Privacidad o cualquier otro documento mencionado en el presente documento, los siguientes Términos y condiciones prevalecerán:
j. Cualquier referencia a “La empresa”, “nosotros” o “a nosotros” se refiere a UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V.. La “Página Web” hará la referencia a https://betxico.mx. La “Aplicación Móvil” hará referencia a la aplicación de betxico.mx para su uso en dispositivos móviles.
k. Estamos plenamente autorizados y regulados por las leyes de la República Mexicana mediante oficio DGJS/1580/2021 de fecha 30 de agosto 2021, la Secretaría de Gobernación a través de su Dirección General de Juegos y Sorteos autorizó a la empresa Producciones Móviles, S.A. de C.V. la explotación del permiso DGJS/SCEVF/P-06/2005-Ter con la sociedad denominada UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. en su calidad de operadora autorizada para la captación de apuestas en sus establecimientos vía Internet, telefónica o electrónica, habiendo desahogado los requerimientos para varios sitios de internet entre los cuales está el dominio https://betxico.mx/ según hizo constar la Dirección de Control y Regulación de Centros de Apuestas Remotas y Salas de Sorteos de la Secretaría de Gobernación mediante oficio DGJS/DCRCA/2772/2021 de fecha 23 de Septiembre de 2021.
l. Cada Cliente (en adelante “Cliente”, “Usuario(s)”, “Jugador(es) y/o “Usted”) se considera que ha aceptado estos Términos y Condiciones al momento de crear una cuenta. Al aceptar estos Términos y Condiciones y/o por el uso continuo de nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil, el Cliente acepta que está actuando en su propio nombre y que los fondos depositados a su cuenta no son provenientes de terceros ajenos a este (incluyendo, pero no limitando, la suplantación de identidad y/o el depósito a cuenta de un Jugador a través de tarjetas robadas y/o que no le pertenezcan a Usted ) y/o actividades ilegales y/o criminales y/o no autorizadas, el Jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones.
m. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Queda la responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos y condiciones para garantizar que sigue de acuerdo con ellos y se aconseja a los Clientes comprobar estos Términos y condiciones al usar la Página Web y/o Aplicación Móvil.
n. Se presumirá que el uso de nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil como su aceptación de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad y cualquier cambio en ellas. Cualquier apuesta o apuestas recibidas (pero no liquidadas) antes de la hora de modificación de los Términos y condiciones estarán sujetos estarán sujetos a los Términos y Condiciones preexistentes. Si Usted no acepta las enmiendas a nuestros Términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros productos y servicios, dicho uso estará sujeto a los Términos y condiciones modificados.
o. Lea atentamente nuestra Política de Privacidad, que describe la forma en que tratamos y protegemos su información personal y mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, Usted también reconoce y acepta la política. Usted notará que cuando se registre se le pedirá que indique en el formulario de registro si Usted autoriza a recibir información de marketing, ya sea de nosotros, nuestros socios o terceros seleccionados. Al aceptar nuestra Política de privacidad, también se reconoce que tenemos derecho a compartir su información personal con las autoridades mexicanas o extranjeras, entidades deportivas, y los organismos autorizados a efectos de la investigación de los problemas de fraude, lavado de dinero o la integridad del deporte.
p. Para estar en aptitud de ser nuestro cliente, el usuario TIENE QUE CONTAR CON UN DISPOSITIVO CON CÁMARA para el correcto registro, verificación de sus datos y funcionamiento de su cuenta.
Condiciones legales para el juego
1.1 Para la apertura de una cuenta con nosotros y el uso de cualquiera de los productos o servicios suministrados, Usted manifiesta Bajo Protesta de Decir Verdad que es mayor de edad según la legislación mexicana. Además, Usted manifiesta que tiene la capacidad legal para jugar según la Ley aplicable y que no padece de problemas psicológicos o psiquiátricos que no le permiten jugar de manera responsable. Finalmente, Usted declara, y bajo las sanciones legales aplicables, que no padece de ludopatía (adicción al juego).
1.2 Unicamente se acepta Jugadores que estén en un país donde está expresamente autorizado el juego en línea. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de cerrar su cuenta o suspender el acceso a nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil para los Clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. También nos reservamos el derecho a bloquear cualquier territorio por cualquier razón.
1.3 Por razones legales betxico.mx no aceptara clientes de nacionalidad americana o personas que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos de América. FOR LEGAL REASONS WE DON’T ACCEPT PLAYERS IN THE UNITED STATES OF AMERICA; OR PLAYERS WHO ARE US NATIONALS.
1.4 No aceptamos ninguna responsabilidad por el incumplimiento de las leyes locales o nacionales
aplicables. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de suspender el acceso a nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil para los Clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. Después de haber sido notificado de la suspensión de su cuenta y de los motivos, el Jugador tiene 48 horas para manifestar lo que considere. Si en nuestra opinión la respuesta del Jugador no es satisfaciente, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna.
1.5 Usted entiende que, al usar nuestros productos y servicios, puede perder dinero y Usted acepta toda la responsabilidad por dichas pérdidas.
1.6 Los Jugadores no están obligados a participar en cualquiera de nuestros productos o servicios, y dicha participación si es elegido por un cliente está a su entera discreción y riesgo. El uso de cualquier software (ya sea obtenidos electrónicamente o por otros medios) en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil es nulo de pleno derecho si se encontraran falsificados, alterados o manipulados de cualquier forma ilegal, mecánica o electrónicamente reproducido, obtenido fuera de los canales autorizados o si contiene la impresión, producción, tipográficos, errores mecánicos, electrónicos o de cualquier otra índole. Las ganancias no serán pagadas si tenemos sospechas razonables para creer que se ha producido dicha actividad. Los errores debidos a la conexión de hardware o de ordenador a Internet son responsabilidad exclusiva del Jugador.
1.7 Antes de participar en nuestros productos y servicios es su entera responsabilidad asegurarse de que Usted entiende las reglas y procedimientos específicos de los juegos, antes de participar en dichos eventos.
1.8 Usted no podrá transferir, fuere como fuere, sus derechos establecidos en este Acuerdo, sin nuestro consentimiento previo por escrito, que se puede dar a nuestra sola discreción.
1.9 Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en sus datos de registro.
1.10 Para la eliminación de la duda, se aclara que cualquier uso que Usted haga de los servicios de
un proveedor de pago estará sujeto a los términos y condiciones de uso prescritos por tal proveedor de pagos. Esto, sin embargo, no va en detrimento de sus obligaciones para con nosotros bajo estos Términos y Condiciones.
1.11 Usted no cometerá ningún acto ni adoptará ninguna conducta que es o que pueda esperarse razonablemente que se dañe nuestra reputación o para la reputación del proveedor de software o cualquier otro proveedor de servicios relacionado.
1.12 Usted será responsable de cualquier daño y/o perjuicio a nuestros ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el Proveedor del Software) de y contra cualquiera de todas las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades que mantenga daños y perjuicios (incluyendo gastos legales), que puedan surgir como resultado de la conexión al acceso y uso de la Página Web y/o Aplicación Móvil, los productos de apuestas deportivas o el Software por Usted o por cualquier otra persona usando su nombre de Usuario y Contraseña; o el incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de estos Términos y condiciones.
1.13 Por la presente Usted MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD:
1.13.1 Usted está actuando en su propio nombre. betxico.mx cumpliendo la legislación aplicable en la jurisdicción, reportará a las autoridades todo caso sospechoso de duplicidad de identidad o la generación de una cuenta con una persona ficticia;
1.13.2 Usted no es menor de 18 años;
1.13.3 No está clasificado como jugador compulsivo;
1.13.4 Usted será el único responsable por el depósito de fondos en su cuenta, ya sean procedentes de terceros ajenos a usted (incluyendo, pero no limitando, la suplantación de identidad y/o el depósito a cuenta de un Jugador a través de tarjetas robadas y/o que no le pertenezcan a Usted), así como actividades ilegales y/o criminales y/o no autorizadas. Si un depósito es considerado como sospechoso o de dudosa adquisición, betxico.mx tendrá el derecho a terminar con efecto inmediato su acceso y/o suspender su cuenta, y nos reservamos el derecho de informar a las autoridades correspondientes;
1.13.5 Usted será el único responsable por el uso de su cuenta. Usted será responsable de salvaguardar su contraseña para el acceso a su cuenta, será también responsable de sus medios de pago, su sesión ya sea a través de un dispositivo móvil o computadora personal. Usted será responsable de todas las actividades y transacciones realizadas en su cuenta, betxico.mx no será responsable de mal uso en su cuenta, es deber del Jugador no dejar iniciada su sesión desatendida ya sea en su dispositivo móvil o computadora personal. Usted está consciente que al aceptar estos Términos y Condiciones está obligado a no permitir por ningún motivo que los menores de edad participen en ninguno de los juegos ofrecidos en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil, Usted será el único responsable ante cualquier incumplimiento de las legislaciones aplicables. Cuando se accesa a nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil usando su usuario y contraseña correctos, se tiene por entendido que es Usted, y todas las transacciones donde el nombre de usuario y la contraseña han sido ingresados correctamente será considerada como válida;
1.13.6 Usted no conduce de otro modo actividades criminales o ilegales ni/o tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, pero sin limitarse al fraude o el blanqueo de dinero, bajo cualquier ley, incluyendo sin limitación las leyes de su jurisdicción y las leyes que se aplican a nosotros;
1.13.7 Usted será el único responsable de los detalles de la tarjeta de débito y/o crédito que nos proporcionó en el proceso de registro. Es su responsabilidad acreditar que Usted es el titular de la cuenta y que la tarjeta no ha sido reportada como extraviada o robada;
1.13.8 Usted no es uno de nuestros ejecutivos, directores, empleados, consultores o agentes, o de alguna de nuestras empresas afiliadas o subsidiarias, ni de proveedores o vendedores, y Usted no es pariente de ninguno de ellos (a los efectos de esta cláusula , el término “familiar” significa cónyuge, pareja, padre, madre, hijo(a) o hermano(a)); en caso de que Usted no cumple con esta restricción, una de las acciones que se tomarán en su contra es que Usted no tendrá derecho a ninguna de sus ganancias;
1.13.9 Usted no ha tenido previamente una cuenta de jugador con nosotros ni con ningún otro operador de apuestas deportivas online que fue suspendida o cerrada ya sea por nosotros o por el tal otro operador de apuestas deportivas en línea, y Usted no ha en el pasado rechazado el débito de fondos a través de cualquier reproductor cuenta; y
1.13.10 En la apertura de su cuenta, no nos proporcionará ninguna información o realizará ninguna declaración que sea incierta, falsa, incorrecta, incompleta o engañosa.
2. Licencia de software
2.1 Le concedemos una licencia no exclusiva, a derecho personal, no transferible para utilizar el software, de conformidad con las siguientes disposiciones.
2.2 Esta licencia se aplica solamente al Código de Objeto del Software (es decir, la compilada, ensamblada o la versión ejecutable por máquina del Software) y no le otorga ningún derecho de ninguna especie respecto al código fuente del Software.
2.3 No está permitido ni permitirá o ayudará a otros a:
2.3.1 Instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el Software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de “boletín de anuncios, servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de las llamadas, servicios de proveedor de servicios de Internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o servicios de oficina;
2.3.2 Sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar el Software o su licencia para utilizar el Software, o hacer o distribuir copias del Software;
2.3.3 Traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar, modificar, crear trabajos derivados de, o modificar el Software;
2.3.4 Copiar o traducir cualquier documentación de Cliente suministrada online o en formato electrónico;
2.4 Usted no es propietario del Software. El Software es propiedad exclusiva del concedente, una empresa proveedora de software de terceros (el “Proveedor de Software”). El software y la documentación que lo acompaña han sido licenciados a nosotros, son productos en propiedad del Proveedor del Software y protegidos en todo el mundo por la ley de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Su uso del Software no le da la propiedad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Software o cualquier otro derecho en o con respecto al Software, excepto por el derecho a utilizar el Software como se indique expresamente en estos Términos y Condiciones. Este acuerdo se aplicará exclusivamente a la concesión de una licencia para utilizar el Software.
2.5 El Software se proporciona “tal cual” sin ninguna garantía, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y sin garantía en cuanto al rendimiento o los resultados que pueda obtener al utilizar el Software con licencia. Usted es el único responsable de determinar la pertinencia de utilizar el Software con licencia y asumir todos los riesgos asociados con el uso del mismo, incluyendo, pero no limitándose, a los riesgos de errores del programa, daño o pérdida de datos, programas o equipos, y la falta de disponibilidad o interrupción de operaciones. Nosotros no seremos responsables por fallas en el software del proveedor, afiliados o partes relacionadas y nos reservamos el derecho de eliminar y no proceder con el pago de las ganancias obtenidas.
2.6 Ni nosotros ni el proveedor del software, ni ninguno de sus afiliados y partes relacionadas, garantizan
2.6.1 De que el software no será infractor,
2.6.2 Que el funcionamiento del software estará libre de errores o interrupciones,
2.6.3 Que cualquier defecto en el software será corregido,
2.6.4 De que el software o los servidores estén libres de virus y desperfectos
2.7 Ni nosotros ni el proveedor del software, ni ninguno de nuestros afiliados y partes relacionadas, seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier costo, ganancias, gasto, pérdida o demanda que aparezcan o resulten de comunicaciones o errores del sistema en relación con el establecimiento de cuentas u otras características o componentes del software. En caso de tales errores, tendremos además el derecho, pero no la obligación, de retirar todos los juegos, relevantes eventos deportivos, resultados, probabilidades, tipos de apuesta y participaciones del software y la Página Web y/o Aplicación Móvil y tomar cualquier medida para corregir dichos errores.
2.8 El Software puede incluir información confidencial, que es secreta y valiosa para el Proveedor de Software y / o para nosotros. Usted no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial sino estrictamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
3. Apertura de cuenta
3.1 Para tener acceso a nuestros productos o servicios, debe abrir una cuenta de depósito. Los Jugadores pueden apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta; no operamos cuentas de crédito. Los fondos depositados en su cuenta no le darán derecho a los intereses que tenemos derecho a retener. Nosotros no tenemos los recursos de Usted por separado de nuestros fondos de la empresa y no estamos sujetos a arreglos fiduciarios específicos.
3.2 Sólo se permite una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas duplicadas o cualquier cuenta que se sospeche estén relacionadas, y para invalidar cualquier apuesta realizada en cuentas duplicadas o cualquier cuenta que se sospeche se encuentren relacionadas.
3.3 Los depósitos que realizará el Jugador deberán ser provenientes de sus propios recursos, provenientes de tarjetas de crédito y/o débito de los que el Jugador es responsable. El Jugador será el único responsable de toda actividad y transacciones realizadas en su Cuenta.
3.4 Al decidir si acepta su inscripción, podemos suministrar la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la tarjeta. Ellos comprobarán cualquier detalle que demos a conocer a ellos en contra de las bases de datos (públicas o privadas) a los que tienen acceso, y mantendrá un registro de dicha verificación. Usted acepta que podemos procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que Usted proporcione en relación con su registro, y que tales datos personales pueden ser grabadas por nosotros o ellos. Para su protección, las llamadas telefónicas a los servicios al Cliente pueden ser grabadas y supervisadas.
3.5 No se abre cuentas a menores. Tenemos el derecho de verificar cualquier información que Usted nos da cuando se abre una cuenta para asegurarse de que son mayores de edad y podemos solicitar que nos proporcione una prueba de lo dicho. Nos reservamos el derecho de corroborar cualquier información dada por el Jugador con terceros.
3.6 Usted no será capaz de retirar sus ganancias hasta que nuestro proceso de verificación se ha completado satisfactoriamente. En cualquier caso, si Usted no ha podido completar satisfactoriamente nuestros controles de verificación de edad, tenemos el derecho de suspender su cuenta, se evitará que siga apostando hasta que haya completado satisfactoriamente estos controles y, si al término de verificación de la edad se le muestra que es menor de edad, le devolveremos todas las apuestas, pero bajo ninguna obligación de pagar las ganancias.
3.7 Tendremos derecho de informar a las autoridades pertinentes, otros operadores de apuestas deportivas en línea, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y de cualquier actividad ilegal, fraudulenta o indebida sospecha, y Usted cooperará completamente con nosotros para investigar cualquier actividad.
3.8 Al abrir una cuenta, los jugadores eligen un nombre de Usuario y Contraseña que se utiliza para acceder a su cuenta. Estos deben mantenerse seguros. El Jugador puede cambiar su Contraseña en cualquier momento dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil dando clic en el apartado de configuraciones.
3.9 Los Clientes son responsables de la confidencialidad de su nombre de Usuario y Contraseña. Las apuestas colocadas por terceros conscientes de estos detalles se considerarán válidas.
3.10 Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información suministrada a nosotros por Usted es correcta y está actualizada, y que siga siendo así. Tenemos derecho a suponer que es y no somos responsables ante Usted por cualquier error u omisión en la medida en que no vaya a actualizar esta información.
3.11 Usted no va a permitir que ningún tercero, incluyendo sin limitación alguna, cualquier menor de edad acceda y/o utilice su cuenta o acepte cualquier premio en nombre del Usuario. En los supuestos antes mencionados Usted será el único responsable por permitir dichas acciones. betxico.mx no será responsable por el mal uso de su cuenta.
4. Autentificación del Cliente
4.1 Al momento del registro de un nuevo Cliente, los datos proporcionados por el Cliente deben coincidir con su identificación oficial (Pasaporte o INE – NO SE ACEPTA LA LICENCIA DE CONDUCIR COMO IDENTIFICACIÓN OFICIAL). betxico.mx podrá solicitar información personal a los Clientes con el fin de verificar su identidad, nos reservamos el derecho de solicitar la información que consideremos a nuestro criterio necesaria para la correcta autentificación del Cliente.
4.2 Los datos bancarios o de tarjeta de crédito proporcionados por el Cliente deben corresponder exactamente a los datos de la identificación oficial (por ejemplo, si en el INE, el Cliente tiene 2 nombres y sus apellidos, los mismos nombres deben figurar en la tarjeta de crédito).
4.3 Una vez registrado, el Cliente ya no puede cambiar los nombres/apellidos registrados, salvo lo dispuesto en el art. 4 de nuestra POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
5. Cierre de cuenta
5.1 En ciertas circunstancias, es posible que betxico.mx tenga que congelar los fondos en su cuenta de tal manera que dichos recursos no estarán disponibles para que Usted juegue. Tal es el caso cuando tenemos razones para creer que su cuenta puede estar siendo utilizado con fines fraudulentos, como son los de lavado de dinero o de una manera tal que ponga en peligro la integridad de los deportes o eventos en los que ofrecemos de apuestas. Hasta que nuestras investigaciones se hayan completado y hasta que estemos satisfechos de que la causa de nuestras preocupaciones ya no exista podrá seguir suspendida la cuenta u optar cerrarla. También podemos suspender o cerrar su cuenta a nuestra discreción si creemos que Usted está involucrado en la colusión, ha amañado un partido o trampas de cualquier tipo o si tenemos razones para creer que Usted es menor de 18 años de edad o se encontrara en una jurisdicción (o fuera ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios a Usted o su uso de ellos sean ilegales. En ese caso nos reservamos el derecho de suministrar dichos datos de Jugadores y el historial de transacciones a cualquier autoridad competente con el fin de ayudar con una investigación adecuada.
5.2 Nos reservamos el derecho de suspender/cerrar la cuenta de un Jugador en cualquier momento. Después de haber sido notificado del cierre de su cuenta y de los motivos, el Jugador tiene 48 horas para manifestar lo que considere. Si en nuestra opinión la respuesta del Jugador no es satisfaciente, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna.
5.3 Los Jugadores tienen el derecho de cerrar una cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no muestra una deuda hacia betxico.mx. Los Jugadores deben indicar su deseo de cerrar una cuenta utilizando nuestro chat de Servicio al Cliente 24/7 dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil.
5.4 En este caso, el Jugador deberá enviarle su balance de su cuenta de conformidad con el resto de las disposiciones del artículo 6. Si el Jugador ha realizado apuestas, y el resultado aun es desconocido y el resultado es ganador, las cantidades correspondientes se enviarán más tarde, cuando se complete la apuesta.
5.5 Se ha acordado por el Jugador que el cargo de nuevos fondos depositados se considerará un incumplimiento de este acuerdo y nos da derecho a cerrar su cuenta y terminar nuestra relación.
6. Depósitos y Retiro
6.1 Ofrecemos varios métodos diferentes para hacer un depósito o un retiro de una cuenta. Los detalles sobre las opciones de pagos ofrecidos y cualquier cargo asociado se incluyen a continuación.
6.2 Los depósitos que realice el Jugador deberán ser provenientes de sus propios recursos lícitos y/o provenientes de tarjetas de crédito y/o débito de los que el Jugador sea titular. Se puede exigir de presentar pruebas adicionales de su identidad y/o titularidad bancaria. Mientras que estos controles adicionales no se requieren generalmente para los Jugadores de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un retiro.
6.3 Todos los documentos solicitados que deberán ser escaneados y cargados en el apartado de verificación dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil. En el caso de que una suma erróneamente acreditada a su cuenta, tendremos derecho de hacer el ajuste apropiado para ello.
6.4 Los depósitos podrán realizarse a través de nuestros procesadores de pagos o a través de tarjetas de crédito o débito que sean expedidas por instituciones financieras reconocidas por autoridades nacionales en la materia. No serán procesados los depósitos en transferencias a través de SPEI cuando el nombre de la cuenta con la que se realizó la transferencia no coincida con el nombre del titular de la cuenta en betxico.mx;
6.5 El monto depositado en la cuenta debe estar en pesos mexicanos.
6.6 Si cualquier suma se acredita incorrectamente a su cuenta, está obligado a notificar a la Empresa, y la Empresa tiene derecho a la reversión de tales créditos y / o recuperar las sumas de Usted (con intereses) si se retira. Si utiliza las sumas indebidamente abonadas en base de los presentes Términos y condiciones o de las leyes aplicables en realizar apuestas, la Empresa puede anular (es decir, cancelar) todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia. Después de haber sido notificado de la suspensión de su cuenta y de los motivos, el Jugador tiene 48 horas para manifestar lo que considere. Si en nuestra opinión la respuesta del Jugador no es satisfaciente, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna.
6.7 Los Jugadores pueden retirar fondos de su cuenta en cualquier momento una vez que la prestación de todos los pagos han sido confirmadas, previstas y han satisfecho nuestros procedimientos de identificación. Los Jugadores contarán con 1 retiro diario a través de SPEI de manera gratuita realizando así su retiro sin tarifa alguna añadida, si el Jugador excediera el límite anteriormente mencionado se establecerá una tarifa de $3.50 MXN por retiro realizado. El Jugador podrá realizar diferentes retiros pero aceptando la tarifa mencionada en cuanto exceda 5 retiros diario. La tarifa antes establecida se descontará del monto a retirar de la cuenta de El Jugador. En betxico.mx utilizamos diferentes métodos de retiro, retiro total y retiro parcial, se considera retiro parcial a la transferencia de los fondos retirados por el Jugador en pagos diferidos. El jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones.
6.8 Si El Jugador deposita fondos a su cuenta y este no llegará a realizar ninguna apuesta, podrá retirar la totalidad del depósito a la tarjeta mediante la cual realizó dicho movimiento. El retiro antes mencionado podrá tomar un lapso de hasta 15 días por causas ajenas a betxico.mx. El jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones
6.9 Cuando se gana usando nuestros productos o servicios, es posible que legalmente el Jugador se encuentre obligado a rendir cuentas a las autoridades fiscales competentes. Esto sigue siendo su responsabilidad y no estamos obligados a rendir cuentas a autoridad alguna para tema alguno de sus impuestos personales. Usted indemnizará y nos reembolsará los costos, gastos o pérdidas que se puedan causar a nosotros como resultado de cualquier reclamo u obligaciones de retención de impuestos u obligaciones similares a las que puede estar sujeto en relación con el procesamiento de sus solicitudes de retiro.
6.10 Usted acepta que nosotros tendremos el derecho de retener cualquier retiro, en el caso que creamos o sospechemos que Usted puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, ilegales, apuestas irregulares o si nos preocupa la operación de la cuenta del Jugador o de la solicitud de retiro. Después de haber sido notificado de la suspensión de su cuenta y de los motivos, el Jugador tiene 48 horas para manifestar lo que considere. Si en nuestra opinión la respuesta del Jugador no es satisfaciente, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna. En tales casos, podremos comenzar y / o participar y / o asistir a cualquier investigación acerca de tales circunstancias, y Usted acepta ayudar y cooperar con cualquier investigación.
6.11 En medida de lo posible betxico.mx procesara los retiros de su cuenta a través del método de pago utilizado por Usted para realizar el depósito. El jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones.
6.12 Trataremos de atender su solicitud en relación con la forma de pago. Esto, sin embargo, no se puede garantizar. Por lo tanto, podremos proceder a pagar sus Retiros con un método de pago diferente al solicitado por Usted, como por ejemplo a través de diferentes proveedores de pago, un giro bancario o transferencia bancaria.
6.13 betxico.mx se reserva el derecho de cambiar límites, tiempos, modalidades de retiro total o retiro parcial y también, solicitar cualquier información de identificación a los Jugadores para el retiro de fondos en su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso en cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal Para La Prevención E Identificación e Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. El Jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y condiciones.
6.14 Usted acepta que las transacciones financieras en la cuenta las manejaremos directamente o a través de un proveedor de pagos o cualquier otro tercero.
6.15 Haremos el mejor esfuerzo para no generar retraso alguno en el procesamiento o la recepción de depósitos o retiros.
6.16 La opción "Recuperar Apuesta" se ofrece como una función opcional por parte de la plataforma, por ello el algoritmo decide cuando sí o no puede estar disponible. Sin embargo, en caso de intermitencias o mantenimientos de la plataforma no se puede garantizar, por lo tanto no nos hacemos responsables por que la opción no esté disponible. El Jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones.
6.17 Usted reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo pero no limitado a su jurisdicción local.
6.18 betxico.mx se reserva el derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas que se podrán depositar y retirar diariamente a la cuenta de El Jugador. Es responsabilidad de El Jugador revisar periódicamente los Términos y Condiciones para actualizaciones.
6.19 El monto límite máximo diario de depósito a través de SPEI será la cantidad de $100,000.00 MXN. Este límite se aplica a cualquier Jugador. El Jugador acepta la presente condición que es parte de nuestros Términos y Condiciones.
6.20 Tendremos derecho a determinar si los fondos que ha solicitado que se acrediten a su cuenta están disponibles, después de recibir confirmación aceptable para nosotros del Proveedor de Pagos pertinente de conformidad con los procedimientos de aprobación de tal Proveedor de Pagos para que tales transacciones hayan sido conciliado y aprobado. Solamente cuando sus Depósitos hayan sido conciliados y aprobados a nuestra satisfacción por el proveedor de pago correspondiente, su cuenta será acreditada con los fondos, a menos que se indique otra.
6.21 Usted reconoce que es posible que, de vez en cuando, a nuestra solicitud, deberá proporcionar detalles adicionales con respecto a los depósitos realizados por Usted.
6.22 Cualquier apuesta hecha por Usted será tratada por nosotros como una autorización para descontar a su cuenta. A condición de que el saldo de su cuenta en el momento que se hace la apuesta es mayor o igual a la cantidad en juego, vamos a descontar de su cuenta en el monto de la apuesta.
6.23 Su cuenta será inmediatamente acreditada con la cantidad de cualquier ganancia obtenida por Usted, salvo disposiciones contrarias en esos Términos y Condiciones.
7. Apuestas
7.1. Al hacer una apuesta, se va a determinar la cantidad de su propio juego, con sujeción a lo siguiente:
7.1.1 Usted puede apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta. No operamos cuentas de crédito. Cuando se coloca una apuesta y aceptado el importe correspondiente se carga a su cuenta de depósito. Si el juego por una apuesta contempla sólo en parte por el monto depositado en su cuenta, no se aceptará la apuesta;
7.1.2.1 En caso de que Usted de instrucciones que a nuestro criterio consideremos como ambiguas tendremos el derecho de considerar la apuesta como nula. En tales circunstancias nuestras decisiones serán definitivas y vinculantes para Usted y la cantidad de la apuesta será reembolsada al Jugador.
7.1.2.2 Si pretende hacer una apuesta la cual excedería los límites máximos, se presumirá como nula la apuesta.
7.1.2 betxico.mx se reserva el derecho de denegar y condicionar, total o parcialmente cualquier apuesta o sorteo dependiendo de los parámetros o criterios que de manera discrecional y unilateral establezca. Todas las apuestas y sorteos que se efectúen en nuestra plataforma serán bajo completa responsabilidad del Jugador, deslindando a betxico.mx de cualquier responsabilidad sea cual fuere la naturaleza de la misma. Él jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones.
7.1.3 Si una apuesta no se realiza en su totalidad o si los detalles de la misma faltan, podemos, a nuestra discreción estimar que dichas apuestas serán nulas.
7.1.4 Puede enviar varias copias de la misma apuesta, en cuyo caso todas las apuestas se considerarán apuestas separadas. Si Usted presenta una serie de apuestas (ya sea iguales o diferentes), serán tratados por nosotros en el orden en que se reciban.
7.1.5 Usted debe hacer sus apuestas como individuo. Tendremos derecho a rechazar y tratar como nula una serie de apuestas idénticas de diferentes jugadores o cuando se sospecha que los jugadores están actuando en connivencia o como un sindicato tendrán derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia.
7.1.6 Al hacer una apuesta, Usted representa y garantiza a nosotros no saber ni tener ninguna influencia sobre y el resultado de la apuesta respecto. Si se conoce el resultado, podemos tratar la apuesta como nula.
7.1.7 Podemos, en cualquier momento, a nuestra absoluta discreción y sin dar ninguna razón o aviso previo, suspender o cesar un mercado de apuestas. El Jugador será notificado de inmediato.
7.1.8 Los Jugadores están obligados a verificar que las instrucciones de apuestas que presentaron estén correctas antes de confirmar la apuesta. Nos reservamos el derecho de no aceptar o aceptar sólo una parte, de cualquier apuesta. Nos reservamos el derecho de proponer un tamaño estaca diferente o precio de la selección en cualquier apuesta.
7.1.9 El juego es un entorno de rápido movimiento, las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua y por lo tanto los cambios en los momios ocurren ocasionalmente. betxico.mx no será responsable por cambios en los momios durante el proceso de aceptación de su apuesta. El jugador acepta esa condición establecida en nuestros Términos y condiciones.
7.1.10 En todo momento, cuando hay algún desacuerdo en cuanto a los detalles de la apuesta nuestros registros prevalecerán.
7.1.11 Si una apuesta es declarada inválida o nula para propósitos de los presentes Términos y Condiciones, las Reglas Específicas o la Página Web y/o Aplicación Móvil se evaluará con un momio de 1.00. Para las apuestas individuales, el juego, se le reembolsará con un momio de 1.00 a la cuenta. Para las apuestas combinadas, el total de los momios en combinación de la apuesta serán recalculadas con momios 1.00 de la selección que haya sido declarado nulo.
7.1.12 El plazo para pronósticos en cada caso será determinado por nosotros. Las disputas por los tiempos en que se colocan las apuestas se resolverán por referencia a nuestro registro de transacciones.
7.1.13 Si durante el plazo para la aceptación de apuestas, la información estará disponible que permita el resultado del hecho relevante que se determine, tendremos derecho a fijar un nuevo plazo para la aceptación de apuestas o de cancelar la apuesta (tales apuestas canceladas para ser evaluados con momios de 1.00).
7.2 Validez de la Apuesta
7.2.1 Una apuesta será considerada como válida sólo tras la confirmación electrónica de la aceptación. Esta aceptación se demuestra con la generación de un número de identificación.
7.2.2 Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de una apuesta que se nos ofrece, anular cualquier apuesta aceptada y retener la liquidación si tenemos razones para creer:
7.2.2.1 Usted es menor de edad;
7.2.2.2 Usted está involucrado en el fraude, lavado de dinero, colusión, ha amañado un partido, comportamientos o movimientos sospechosos o existiera error en el software del proveedor.
7.2.3 La apuesta que pueda constituir una violación de las reglas de gobierno de este deporte o evento de referencia en cuestión y poner en peligro la integridad del deporte o evento en cuestión será declarada nula.
7.2.4 El juego es un entorno de rápido movimiento, las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua y por lo tanto los errores ocurren ocasionalmente. Hacemos todo lo posible para evitar esto, pero no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones obvias con respecto al anuncio, publicación o marcado de precios, el último cierre de los mercados, las condiciones del lugar, las desventajas, los corredores o los resultados a pesar de todos nuestros esfuerzos para asegurar la precisión total. Si una apuesta es aceptada por error por nosotros en una condición de precio o de mercado, tal como se indica más arriba, es decir:
7.2.4.1 Materialmente diferentes de los que están disponibles en el mercado general en el momento de la apuesta se hizo; o
7.2.4.2 Así que es obviamente incorrecta dada la probabilidad relativa de que el evento ocurra en el momento de la apuesta se hizo; o
7.2.4.3 Tan obviamente errónea teniendo en cuenta la naturaleza del negocio de las apuestas o el mercado en cuestión (incluyendo si erróneamente aceptamos una apuesta después del evento en cuestión ha comenzado a menos que sea una apuesta en vivo), dicha apuesta se considerará nula.
7.3 Cálculo y Límites de Ganancia
7.3.1 Para las apuestas con momios fijos, las ganancias se calculan de acuerdo con los momios establecidos o los precios que se muestran en el momento en que la apuesta es aceptada por nosotros.
7.3.2 Por disposición de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, se considerará como actividad vulnerable y por lo tanto objeto de identificación, la adquisición de boletos para participar en juegos con apuesta, concursos o sorteos, así como la entrega o pago de premios por haber participado en dichos juegos con apuesta, concursos o sorteos, por un valor igual o superior al equivalente a trescientas veinticinco veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México, al día que se realice el pago. Será objeto de aviso ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público las actividades anteriores, cuando el monto del acto u operación sea igual o superior al equivalente a seiscientas cuarenta y cinco veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal.
7.3.3 El monto máximo de ganancia que se pagará en cualquier apuesta sencilla y múltiple será la cantidad de $50,000.00 MXN. Este límite se aplica a cualquier Jugador o un grupo de Jugadores que actúan junto al realizar la misma combinación de selecciones. Esto también se aplicará incluso si se han realizado apuestas sobre un número de días en un rango de precios que utilizan diferentes cuentas de apuestas y una serie de apuestas. Si betxico.mx detecta que una serie de apuestas fueron realizadas de esta manera, dichas apuestas se limitaran a una sola ganancia máxima. betxico.mx no es responsable de cualquier pérdida de ganancias.
7.3.4 El monto máximo de ganancia que se pagará por las apuestas de las secciones de Casino y Casino en Vivo será la cantidad de $50,000.00 MXN. Este límite se aplica a cualquier Jugador.
7.3.5 Los premios de las apuestas serán acreditados a su cuenta. Las ganancias no pueden ser transferidas, sustituidas o canjeadas por cualquier otro premio.
7.3.6 Nos reservamos el derecho de imponer límites en las ganancias obtenidas de un eventual una apuesta realizada en un evento o deporte en particular sin importar el monto de apuesta o si la apuesta ha sido realizada a través de más de un canal separado tal límite para ser notificado por nosotros a Usted de vez en cuando.
7.3.7 Nos reservamos el derecho de imponer límites a las ganancias resultantes de las apuestas realizadas por cualquier Jugador en cualquier período de veinticuatro horas en cualquier semana independientemente de la participación si la apuesta ha sido realizada a través de más de un canal separado con el fin de determinar el momento relevante para este fin, se hará referencia al tiempo en que el evento se realizó para dicha apuesta se resolverá en lugar de la fecha en que se hizo la apuesta.
7.3.8 Podemos establecer límites en las ganancias de las apuestas, diferente o adicional a los especificados en el presente instrumento.
7.3.9 Si su apuesta es ganadora, las ganancias que superen los límites establecidos en los presentes Términos y Condiciones, serán pagadas hasta ese límite y no por el exceso. Se considerará falla en la maquina cuando las ganancias de un Jugador sean mayores a los $50,000.00 MXN, el pago de ganancias se limitará al máximo de ganancia establecido en el punto 7.3.3 y 7.3.4 de la cláusula “Calculo y Limites de Ganancias” en los presentes Términos y Condiciones.
7.3.10 Si hay más de una apuesta y/o una combinación de apuestas simples combinadas que se colocan en las mismas selecciones, y, determinamos o sospechamos que se han originado a partir de un único Jugador, una o más partes relacionadas con dicho Jugador, un grupo o consorcio de los Jugadores o sus respectivas partes relacionadas que actúan en concordancia, o, si un Jugador ha abierto varias cuentas y ha colocado la misma apuesta en cada uno de ellos contrario a las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de cualquier otro recurso legal que podamos tener en tales circunstancias, tendrá derecho a aplicar los límites pertinentes sobre los premios establecidos en el presente instrumento a ganancias agregadas de todas estas apuestas como si dichas apuestas eran una apuesta simple, y/o para reducir la participación en la medida necesaria para cumplir tales apuestas límites en las ganancias.
7.4 Pago de ganancias
7.4.1 Los pagos de premios y/o saldos serán únicamente abonados a la cuenta del Jugador ganador, los mismos que no podrán cederse, transferirse, venderse, traspasarse.
7.4.2 El Jugador acepta y comprende que, por tratarse de una Página Web y/o Aplicación Móvil debidamente regulada por las leyes de la República Mexicana, la empresa estará en la obligación de hacer retenciones de los impuestos federales, estatales y municipales correspondientes, conforme a las leyes mexicanas aplicables, sobre el monto de los premios pagados derivados de apuestas que hayan resultado ganadoras.
7.4.3 Los pagos de premios y/o saldos se depositarán en pesos mexicanos, y solo podrán ser depositados en cuentas y/o tarjetas de crédito o débito expedidas por instituciones financieras reconocidas por autoridades nacionales en la materia. Las instituciones financieras autorizadas son las reconocidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
7.4.4 betxico.mx se reserva el derecho a nulificar, eliminar y no acreditar a la cuenta del Jugador cualquier ganancia obtenida si el método de pago utilizado en su cuenta no pertenece y/o coincide a los datos de registro del Jugador. El Jugador acepta esta condición establecida en nuestros Términos y Condiciones.
7.4.5 El Jugador podrá retirar en cualquier momento los recursos que integran el saldo a su favor, de acuerdo con los diferentes métodos de retiro disponibles y descritos en la sección “Retirar” que se encuentra en la pestaña de “Cajero” de esta Página Web y/o Aplicación Móvil. El monto mínimo por cada retiro se establecerá en la Página Web y/o Aplicación Móvil en el apartado donde se solicitará dicho retiro. betxico.mx se reserva el derecho de procesar su retiro en su totalidad o en partes respetando el monto mínimo de retiro establecido.
7.4.6 El monto máximo a retirar será la cantidad de $50,000.00 MXN diarios, que contará con un periodo de 30 días. Cuando se trate de montos elevados la empresa se reservará el derecho de corroborar que realmente es el Jugador, así como corroborar que la información con los datos personales del Jugador es correcta.
8. Ofertas promocionales
8.1 Usted reconoce y comprende que existen Términos y Condiciones separados con respecto a promociones, bonificaciones y ofertas especiales. Estos términos y condiciones se establecen en nuestra página de bono de bienvenida y página de promociones, o han sido entregados a Usted personalmente según sea el caso. En caso de conflicto entre las disposiciones de tales promociones, bonificaciones, ofertas especiales y las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y ofertas especiales tendrán prioridad.
8.2 Nos reservamos el derecho de insistir en que los Jugadores apuesten la cantidad de su depósito antes de poder apostar con el crédito de bonos que les hemos acreditado.
8.3 Ciertas promociones pueden ser objeto de suspensión y / o cancelación, y sólo pueden estar disponibles para períodos específicos en determinadas condiciones específicas. Debe asegurarse de que la promoción en que se encuentra interesado está disponible y es elegible para Usted y que Usted entiende todos los términos que le son aplicables.
9. Autoexclusión
9.1 Si bien la mayoría de los Jugadores son capaces de disfrutar el juego, reconocemos que para un número muy pequeño de Jugadores el juego deja de ser divertido. Para aquellos Jugadores que deseen restringir su juego, proporcionamos un centro de autoexclusión. Asimismo, le remitimos a nuestra Política de Juego Responsable, que pone de relieve la seriedad con que tomamos este tema y la asistencia que prestamos.
9.2 Implementamos controles y garantías razonables para asegurar que, mientras Usted se encuentra excluido no puede accesar a nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil y no recibirá material publicitario sobre juegos, la empresa no será responsable ante Usted o cualquier tercero si continúa jugando en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil, apostando por otros sitios de cualquier parte o establecimientos, y/o si cualquier material publicitario es enviado sin darnos cuenta.
9.3 Se realizarán todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento con la autoexclusión. Sin embargo, Usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad de ningún tipo si Usted continúa jugando a través de cuentas adicionales en la que ha cambiado cualquiera de los datos de registro (que también incluiría si abre una cuenta con sustancialmente la misma información, aunque introduzcan en el registro de manera diferente).
10. Fraude
10.1 Se buscarán las sanciones penales y contractuales más completas contra cualquier Jugador implicado en un fraude. Vamos a retener el pago a cualquier Jugador que se alegue o sospecha de fraude.
10.2 El Jugador deberá indemnizar y será responsable de pagarnos todos los costos, gastos, pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluyendo cualquier pérdida, directa, indirectos o consecuentes, la pérdida de la ganancia y la pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente de fraude de un Jugador, la deshonestidad o acto criminal.
10.3 Igualmente, el Jugador cubrirá todos los gastos legales, incluyendo, sin limitación, los honorarios de los abogados.
11. Quejas
11.1 En esta sección de nuestros Términos y Condiciones la palabra “Queja” se interpretará como queja sobre cualquier aspecto de nuestra conducta en relación con sus transacciones con nosotros. Para el correcto seguimiento y atención de la queja presentada por el Cliente y/o Jugador esta deberá ser planteada mediante el chat de Servicio al Cliente 24/7 dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil dentro de las 4 semanas en que la apuesta del evento ocurra.
11.2 En relación con todas las quejas, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con Usted y cualquier otra persona, así como monitorear en vivo y grabar cualquier sesión de un Jugador conectado en términos de la legislación mexicana (Lo remitimos a nuestra Política de Protección de los Datos Personales (https://betxico.mx/privacy-policy). En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y para nuestra base de datos de transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, será decisiva.
11.3 Se procederá a una condición de su acuerdo con nosotros en que las quejas son y siguen siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución. Usted acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja con ninguna tercera parte (que incluirá la discusión de ese tipo de denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por nosotros mismos o por terceros). Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y condiciones y nosotros ya no estaremos obligados a seguir buscando una solución a su queja y tendremos derecho a suspender (y potencialmente cerrar) su cuenta.
12. Procedimiento de quejas
12.1 Tomamos con seriedad sus quejas. Si tiene cualquier motivo para quejarse de cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de sus relaciones con nosotros, Usted debe notificarnos poniéndose en contacto con Servicio al Cliente. Nos ocuparemos de su queja tan pronto como sea razonablemente posible y podremos, en caso de ser necesario, solicitar las correspondientes pruebas para los efectos de la solución de su queja. Las quejas pueden ser dirigidas a: [email protected]
13. Nuestros derechos
13.1 Nos reservamos, a nuestra discreción, el derecho a:
13.1.1 Negar el registro de cualquier solicitante en la Página Web y/o Aplicación Móvil;
13.1.2 Negar aceptar cualquier participación en la plataforma de apuestas deportivas;
13.2 En el caso de que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o si alguno de sus pagos fuera contra cargo, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, para iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por Usted.
13.3 Nos reservamos el derecho de limitar y no pasar por alto las acciones de el Jugador dentro del chat de servicio al cliente por uso de palabras altisonantes, ofensivas, racistas, mensajes de odio o discriminación.
13.4 Sin perjuicio de cualquier declaración explícita o implícita que contradiga estos Términos y condiciones, se podrá, en cualquier momento, sin previo aviso suspender/cerrar su cuenta si sospechamos que se encuentra en incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones; que puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o incorrectas, incluyendo sin limitación, cualquier violación de los Términos y Condiciones aplicables, el lavado de dinero; o que está actuando ilegalmente de otro modo. No obstante, cualquier declaración explícita o implícita al contrario en estos Términos y Condiciones, bajo ninguna circunstancia se dará el reembolso de los fondos en su cuenta en términos de la legislación mexicana.
13.5 betxico.mx se reserva el derecho de suspender la cuenta de un jugador de manera indeterminada si incumpliera con alguno de los puntos estipulados a continuación:
13.5.1 Uso de tarjetas con reporte de robo
13.5.2 Fraude de pagos con tarjeta de crédito/débito
13.5.3 Uso y carga de documentos falsificados
13.5.4 Problemas derivados al juego
13.5.5 Uso de palabras altisonantes, ofensivas, racistas, mensajes de odio o discriminación.
13.5.6 Daño a la reputación de betxico.mx, a el proveedor de software o cualquier proveedor de servicios relacionado
13.5.7 Incumplimiento a los lineamientos establecidos en estos Términos y Condiciones
13.6 Tendremos derecho a retener o disminuir o cambiar de cualquier importe de la ganancia o modificar alguna política en caso de que sospechemos que Usted está abusando o intentando abusar cualquiera de lo siguiente: (i) las primas; (ii) otras promociones; o (iii) la política las normas determinadas en relación con un evento en particular específico.
13.7 Podemos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada por Usted a nosotros.
13.8 El Cliente y/o Jugador expresamente consiente que UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. puede transferir, ceder, sublicenciar, entregar en garantía, etc. estos Términos y Condiciones, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso.
14. Responsabilidad
14.1 Sólo estamos obligados a pagar las ganancias que se han ganado realmente en conformidad con nuestros Términos y Condiciones.
14.2 Usted acepta que nuestros productos, servicios y la Página Web y/o Aplicación Móvil correspondiente se proporcionan “tal cual” con cualquier fallo o defectos y ninguna representación, garantía, condición o garantía alguna, expresa o implícita (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de exactitud, la integridad, la provisión ininterrumpida, calidad, comercialización, idoneidad para un propósito particular o no violación) está excluida en la máxima medida permitida por la ley.
14.3 Bajo ninguna circunstancia (incluyendo, sin limitación, negligencia) nosotros o el Proveedor de Software seremos responsable de cualquier lesión, pérdida, reclamación, pérdida de datos, ingresos, ganancias o de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños generales cualquier daño directo, indirecto , incidentales o consecuentes daños especiales, ejemplares o punitivos de cualquier tipo que surja de o en relación con el acceso de cualquier Jugador, o uso de, o la incapacidad de usar, nuestros productos y servicios, y la Página Web y/o Aplicación Móvil correspondiente, cualquier software, cualquier material u otra información en nuestra Web o cualquier bienes, materiales o servicios disponibles en ella (ya sea basado en contrato, agravio, y ya sea por negligencia o de otro modo), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas o que dicha pérdida era previsible.
14.4 Usted reconoce específicamente estar de acuerdo y acepta que ni nosotros ni el Proveedor del Software ni ninguno de nuestros o sus afiliados y partes relacionadas no somos responsables ante Usted por:
14.4.1 La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro Jugador;
14.4.2 Cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su cuenta o de cualquiera de nuestros productos y servicios y la Página Web y/o Aplicación Móvil correspondiente;
14.4.3 Cualquier pérdida incurrida en la transmisión de información en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil por Internet o por correo electrónico;
14.4.4 Cualquier falla técnica, averías del sistema, defectos, demoras, interrupciones, manipulada la transmisión de datos incorrecta, pérdida o corrupción de datos o fallo líneas de comunicación ‘(incluyendo los fallos que afectan a la capacidad de que las capacidades de la vía de retorno de televisión interactiva), distribuidos ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra consecuencia adversa tecnológica de su elección de utilizar nuestros productos y servicios;
14.4.5 La exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información previstos (incluyendo, sin limitación, los precios, los corredores, los tiempos, los resultados o estadísticas generales) o cualesquiera resultados en vivo, estadísticas y resultados intermedios que aparecen en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil;
14.4.6 La información proporcionada en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil sobre estadísticas de los juegos (marcador, tiempo de juego, etc.) es meramente informativa, por lo que betxico.mx no tendrá responsabilidad alguna por errores técnicos o retraso en partidos o juegos.
14.4.7 Cualquier falla de nuestra parte para observar cualquier política de autoexclusión que podamos tener en el lugar de vez en cuando; y
14.4.8 Cualquier falla de nuestra parte para interactuar con Usted donde podemos tener preocupaciones acerca de sus actividades.
14.4.9 Cualquier demora en recibir o aceptar un Depósito por nosotros o retención de un Retiro por nosotros con el propósito de llevar a cabo los procedimientos de verificación de identidad.
14.4.10 Cualquier transacción en su cuenta que se realizan después del ingreso correcto de su nombre de Usuario y Contraseña; al igual que por cualquier cierre o suspensión de su cuenta bajo lo estipulado en estos Términos y condiciones, incluido el pago de daños y perjuicios, a los que Usted renuncia expresamente.
14.4.11 Cualquier intercepción o el uso de los datos en relación con Usted o su cuenta no autorizada;
14.4.12 Cualquier incapacidad de usar o acceder a la Página Web y/o Aplicación Móvil por cualquier motivo;
14.4.13 Cualquier acción o transacción hecha por una persona que usa su nombre de Usuario y Contraseña;
14.4.14 La pérdida de cualquier transacción causada por la pérdida o mal funcionamiento de cualquier dispositivo de comunicaciones usado por Usted o cualquier entidad que trasmite informaciones entre Usted, nosotros o cualquier proveedor de pago;
14.4.15 Cualquier comunicación por correo no entregada;
14.4.16 Ningún resultado de cualquier acto del gobierno o de las autoridades o cualquier caso de fuerza mayor.
14.4.17 Nada en estos Términos y condiciones debe operar para excluir o limitar nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.
14.5 De ninguna manera, UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. o cualquier otro operador de betxico.mx puede ser responsable por causar ludopatía. betxico.mx ofrece servicios de apuestas a personas responsables, tal como lo han indicado en sus datos y como se estipula en el artículo primero de los presentes Términos y Condiciones.
15. Propiedad Intelectual
15.1 Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en esta Página Web y/o Aplicación Móvil, en todo el software, la información relacionada y en estos Términos y condiciones es propiedad de la empresa.
15.2 Usted reconoce, además, que:
15.2.1 Todos los materiales en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil (incluyendo diseño, texto, gráficos y fotografías) es propiedad de la Empresa; y
15.2.2 La empresa es titular o licenciatario válido de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en esta Página Web y/o Aplicación Móvil y Usted sólo podrá utilizar dichas marcas con el único propósito de mostrar esta Página Web y/o Aplicación Móvil en su equipo y para realizar transacciones con él.
15.2.3 Es posible acceder a la información, (incluyendo, sin limitación, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de los partidos, las probabilidades de apuestas y figuras) descargar e imprimir extractos de esta Página Web y/o Aplicación Móvil para su uso personal. Ningún derecho, título o interés en cualquier material o software descargado se transfiere a Usted por la descarga y se le prohíbe expresamente el uso de tales materiales para cualquier propósito comercial, a menos que se haya acordado con nosotros por adelantado.
15.2.4 Usted no podrá transferir, copiar, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en esta Página Web y/o Aplicación Móvil en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador y la impresión de que con el fin de ver su contenido. Usted no puede vincular esta Página Web y/o Aplicación Móvil a cualquier otra Página Web y/o Aplicación Móvil sin nuestra autorización.
15.2.5 Para algunos de nuestros productos y servicios, es posible que tenga que descargar el software con el fin de utilizarlos y se otorgará la licencia en el software o sublicencia, en la medida en que el software es propiedad de un tercero, para que usted pueda utilizar los mencionados productos y servicios, lo remitimos a nuestra cláusula
16. Jurisdicción
16.1 Los presentes Términos y condiciones y la totalidad de sus partes constituyentes, se rigen por las leyes mexicanas.
16.2 Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este contrato o relativo a este contrato, su incumplimiento, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México con un Tribunal comprendido de 3 miembros y con sede arbitral en Monterrey, Nuevo León.
17. Ley Aplicable
17.1 La empresa debe integrar y conservar un expediente de Identificación del Cliente en base a los requerimientos del Articulo 12, fracción VII de las Reglas de Carácter General a que se refiere La Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
17.2 La empresa forma parte de un Grupo Empresarial y el Cliente al aceptar los términos y Condiciones otorga su consentimiento expreso para que la empresa proporcione documentos relativos a su identificación a cualquiera de las personas morales que conforman el Grupo Empresarial con la que realiza la Actividad Vulnerable. En consecuencia, cualquiera de las empresas que conforman el grupo empresarial podrá integrar y conservar el expediente de identificación, aun y cuando no realice la transacción u operación con el Cliente y podrá intercambiar datos y documentos relativos a la identificación del Cliente, con el objeto de realizar una nueva Actividad Vulnerable con el mismo.
17.3 El proceso de identificación del Cliente podrá llevarse a cabo por medios tecnológicos y biométricos y será integrado al expediente de identificación del Cliente. En todos los casos el Cliente reconoce la obligación de aportar un documento de identificación oficial para que sea recabado y resguardado en el expediente de identificación correspondiente.
17.4 La Empresa tiene establecidos mecanismos para dar seguimiento y acumular los actos u operaciones que, en lo individual, realice con el Cliente, por montos iguales o superiores a los señalados en el articulo 17 fracción I de la La Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
17.5 Para determinar el monto o valor de los actos u operaciones no se considerarán las contribuciones y demás accesorios que correspondan a cada acto u operación.
17.6 Serán objeto de aviso a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público por conducto de la Unidad de Inteligencia Financiera cuando el monto u operación sea igual o superior al equivalente a 645 salarios mínimos generales, o cuando se acumulen en un periodo de seis meses hasta por dicho monto las transacciones sujetas al monto de identificación. Los actos u operaciones que se realicen por montos inferiores a los señalados no darán lugar a obligación alguna.
17.7 El Cliente reconoce y acepta que tiene conocimiento de la existencia del dueño beneficiario de los recursos utilizados (ya sea depósito y/o retiro) en nuestra Página Web y/o Aplicación Móvil.
17.8 El Cliente en cualquier momento que sea requerido deberá proporcionar la información y documentación necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, de lo contrario la empresa sin responsabilidad alguna, dejara de llevar a cabo el acto u operación de que se trate.
17.9 Restricción de uso de efectivo: Queda prohibido dar cumplimento a obligaciones y, en general, liquidar o pagar, así como aceptar la liquidación o el pago, de actos u operaciones mediante el uso de monedas y billetes, en moneda nacional o divisas y Metales Preciosos, para la adquisición de boletos que permita participar en juegos con apuesta, concursos o sorteos, así como la entrega o pago de premios por haber participado en dichos juegos con apuesta, concursos o sorteos por un valor igual o superior al equivalente a 3,210 veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México, al día en que se realice el pago o se cumpla la obligación.
18. Diverso
18.1 Si Usted no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat 24/7 de Servicio al Cliente dentro de la Página Web y/o Aplicación Móvil
18.2 Los presentes Términos y Condiciones (y todo el documento que se hace referencia), constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto y reemplaza todas las representaciones anteriores, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos relativos a la materia de nuestra relación.
18.3 No seremos responsables de cualquier violación de este estos Términos y Condiciones, directa o indirectamente causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable y que nos impide realizar nuestras obligaciones para con Usted.
18.4 Usted no podrá ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o comerciar en sus derechos y / u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (o pretender hacerlo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tenemos derecho a ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o realizar cualquier transacción en nuestros derechos bajo estos Términos y condiciones como mejor nos parezca.
18.5 Si cualquiera de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, se considerará que esa parte de ser separable del resto de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y condiciones.
18.6 Nada de lo dicho o escrito por cualquier empleado o agente de la Empresa constituirá una variación a estos Términos y Condiciones o una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier aspecto de los productos o servicios que ofrecemos. Excepto en el caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia Usted por cualquier representación no autorizada.